Envíos

Bismayja se compromete a entregar los bienes comprados por el usuario en la dirección indicada por el mismo en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de estos datos, Bismayja no se hace responsable de los inconvenientes causados, y los gastos de reenvío derivados correrán por cuenta del usuario. No se realizarán envíos a apartados postales ni locutorios. El envío se llevará a cabo a través de una empresa de transportes de reconocido prestigio y solvencia profesional, elegida por Bismayja. En caso de compra con pago por transferencia bancaria, el envío del pedido se efectuará una vez confirmada la recepción de la transferencia.

Los envíos se realizarán dentro de la Península y las Islas Baleares.

El pedido realizado por el usuario será entregado en un plazo máximo de 4 días laborables una vez confirmada la compra a través de la web. Sin embargo, los plazos habituales de entrega en el ámbito nacional son inferiores a 72 horas.

La responsabilidad sobre los artículos es de Bismayja hasta la recepción del envío por parte del cliente. Si causas de fuerza mayor impiden la entrega del pedido dentro del plazo establecido, Bismayja se compromete a informar al usuario lo antes posible sobre la nueva fecha prevista de entrega, quedando liberada de este compromiso. Si no se puede realizar la entrega por no encontrar a nadie que recepcione el envío en la dirección indicada, la empresa encargada proporcionará instrucciones al usuario para acordar una nueva fecha de entrega. En el momento de la recepción, el usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipo de producto con lo solicitado. En caso contrario, deberá comunicarlo a Bismayja a través de info@bismayja.com.

Devoluciones
El cliente que actúe como consumidor tiene derecho a devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del mismo. Los productos se podrán devolver si presentan algún desperfecto o vicio, debiendo devolverse en su embalaje original. Para ello, debe ponerse en contacto con Bismayja a través del correo electrónico info@bismayja.com, indicando el producto y el número de referencia de la compra, y se le indicará cómo proceder a la devolución del producto.

En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y canales establecidos por la empresa. Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan signos de uso o a los que se les haya retirado el precinto de seguridad. Es indispensable que los productos devueltos conserven su empaquetado original. Una vez que Bismayja haya verificado que los productos devueltos cumplen con los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método utilizado para la compra y en un plazo máximo de 15 días hábiles. El cliente también podrá cancelar la compra siempre y cuando el pedido no haya sido procesado completamente. Para ello, deberá escribir al correo electrónico info@bismayja.com o a través de WhatsApp disponible en nuestra página web.